Services IT

Maintenance & support technique

Nous assurons le bon fonctionnement de vos applications et infrastructures avec un support réactif, des mises à jour régulières et une supervision continue.

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Votre tranquillité d'esprit, notre priorité


Une application bien maintenue est une application qui dure. Notre équipe technique veille au quotidien sur vos systèmes pour prévenir les incidents, corriger les anomalies et garantir la performance.

Nos offres de maintenance


Des formules adaptées à votre taille et à vos besoins de support.

Support Standard

Réponse sous 48h

Support par email et téléphone pour les demandes non critiques. Idéal pour les petites structures.

  • Support email & téléphone
  • Réponse sous 48h
  • Correctifs de bugs
  • Rapport mensuel

Support Professionnel

Réponse sous 24h

Support prioritaire avec interventions rapides et mises à jour régulières. Recommandé pour les PME.

  • Support prioritaire
  • Réponse sous 24h
  • Mises à jour incluses
  • Supervision proactive
  • Rapport hebdomadaire

Support Enterprise

Réponse sous 4h

Support dédié 24/7 avec un interlocuteur attitré et des SLA garantis. Pour les grandes organisations.

  • Support 24/7
  • Réponse sous 4h
  • Interlocuteur dédié
  • SLA garantis
  • Audits trimestriels
  • Formation continue

Ce que comprend notre support


Un accompagnement technique complet pour la pérennité de vos outils.

Correction de bugs

Identification et résolution rapide des anomalies pour maintenir la stabilité de vos applications.

Mises à jour

Mises à jour de sécurité, évolutions fonctionnelles et compatibilité avec les nouvelles versions.

Supervision

Monitoring continu de vos serveurs et applications avec alertes en cas de problème détecté.

Sauvegardes

Sauvegardes régulières et externalisées de vos données avec possibilité de restauration rapide.

Optimisation

Amélioration continue des performances et de la sécurité de vos applications.

Assistance utilisateur

Support pour vos équipes en cas de difficulté d'utilisation ou de question sur les fonctionnalités.

Nos engagements de service (SLA)


Nous nous engageons sur des délais de réponse et de résolution clairs.

Délai de réponse

Prise en compte de votre demande selon le niveau de criticité.

Délai de résolution

Correction effective dans les délais convenus selon le contrat.

Taux de disponibilité

Garantie de disponibilité de vos applications (jusqu'à 99,9%).

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Sécurisez vos applications dès aujourd'hui

Ne laissez pas vos outils à l'abandon. Confiez leur maintenance à notre équipe technique.

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